Business Service Management

S&T Romania promoveaza solutiile de Managementul serviciilor IT (IT Service Management) de la BMC/Remedy si HP/Mercury. Fluxul de lucrari comun, interfata clara cu utilizatorul si platforma comuna asigura o implementare rapida, un cost redus de utilizare si sinergia dintre procesele IT.

Acestea sunt cele mai importante avantaje de care puteti beneficia in urma implementarii unei astfel de solutii in organizatia dumneavoastra.

Cele mai importante caracteristici ale solutiilor oferite de S&T Romania sunt:

  • BMC Remedy Help Desk si HP Software Help Desk Manager asigura fundamentul pentru o abordare integrata, neintrerupta a managementului serviciilor IT, prin automatizarea capacitatii de a formula, monitoriza si gestiona solicitari help desk, solicitari de modificare si inregistrari ale bunurilor din inventar.

  • BMC Remedy Change Management si HP Software Change Manager permit implementarea proceselor vitale, standardizate, necesare gestionarii eficiente a proceselor de schimbare dintr-o organizatie – de la faza de solicitare pana la planificare, implementare si verificare.

  • BMC Remedy Asset Management ofera cele mai bune practici pentru automatizarea gestiunii ciclului de viata al activelor IT, de la achizitie pana la scoaterea din uz, si asigura dreptul la contract, gestiunea respectarii legislatiei si controale ale costurilor totale si financiare.

  • BMC Remedy Service Level Agreements si HP Software Service Level Manager permit gestiunea intregii game de procese SLA (Service Level Agreement), de la definirea contractelor SLA si monitorizarea respectarii legislatiei, pana la colectarea si analiza datelor despre performanta, cu referire la zonele cu probleme, si adaptarea continua a serviciilor oferite.
    		•