Business Service Management
S&T România promovează soluţiile de Business Service Management (BSM) de la HP Software, IBM Tivoli şi BMC/Remedy. Portofoliul BSM oferă o abordare globală şi o platformă unificată pentru managementul serviciilor IT şi de business.
Cele mai importante caracteristici ale soluţiilor oferite de S&T România sunt:
- Cerere şi suport — Simplificarea şi automatizarea proceselor pentru solicitarea, schimbarea şi suportul serviciilor oferite business-ului.
- Planificare şi Gestionare — Gestionarea serviciilor IT, a cerinţelor din business, a bugetelor şi asigurarea conformităţilor din industrii. Planificarea şi gestionarea asigură controlarea şi gestionarea priorităţilor, proceselor şi personalului necesar funcţionării departamentul IT ca o afacere.
- Distribuire şi configurare — Lansarea de noi servicii către business prin intermediul aplicaţiilor, serverelor, reţelei şi clienţilor. Testarea performanţei aplicaţiilor în vederea susţinerii serviciilor în timpul etapelor de pre- şi post-implementare.
- Monitorizare, Optimizare şi Disponibilitate — Identificarea proactivă şi rezolvarea problemelor IT din medii distribuite, virtuale înainte ca ele să afecteze operaţiunile. Optimizarea performanţelor şi disponibilitatea aplicaţiilor în producţie, precum şi posibilitatea soluţionării proactive a problemelor la apariţia acestora.
- Integrare şi Sincronizare — Descoperirea, modelarea, vizualizarea şi definirea de priorităţi a serviciilor de business. Unificarea şi organizarea datelor şi fluxurilor pentru îmbunătăţirea eficienţei.
Portofoliul de soluţii BSM oferit de partenerii S&T include produse care acoperă caracteristicile descrise mai sus, precum: Project & Portfolio Management, Application Testing & Delivery, IT Service Management, Infrastructure & Network Management, Client & Datacenter Automation, Business Availability Monitoring.
